1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur votre visite.
Les cookies ne peuvent pas endommager votre appareil et ne contiennent pas de virus.
2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous utilisons des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement de notre Plateforme
- Mémoriser vos préférences (langue, thème)
- Sécuriser votre connexion (authentification)
- Améliorer nos services (statistiques de visite)
3. Types de cookies utilisés
3.1 Cookies essentiels
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de la Plateforme. Ils ne peuvent pas être désactivés.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
session_id | Maintien de votre session de connexion | Session |
csrf_token | Protection contre les attaques CSRF | Session |
auth_token | Authentification sécurisée | 7 jours |
refresh_token | Renouvellement du token d'authentification | 30 jours |
Base légale : Intérêt légitime (fonctionnement du service)
3.2 Cookies fonctionnels
Ces cookies permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences.
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
locale | Langue préférée (fr/en) | 1 an |
theme | Mode d'affichage (clair/sombre) | 1 an |
cookie_consent | Vos choix de consentement cookies | 1 an |
Base légale : Intérêt légitime (amélioration de l'expérience)
3.3 Cookies analytiques
Ces cookies nous permettent de comprendre comment vous utilisez notre Plateforme afin de l'améliorer.
| Cookie | Fournisseur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
ph_* | PostHog | Analyse du comportement utilisateur | 1 an |
Base légale : Consentement
Données collectées :
- Pages visitées
- Temps passé sur le site
- Actions effectuées (clics, navigation)
- Type d'appareil et navigateur
- Localisation approximative (pays)
Note : Les données collectées par PostHog sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
4. Cookies tiers
Nous utilisons des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies.
4.1 Stripe (paiements)
Stripe, notre prestataire de paiement, peut déposer des cookies pour :
- Prévenir la fraude
- Mémoriser vos préférences de paiement
- Sécuriser les transactions
Pour plus d'informations : Politique de confidentialité Stripe
4.2 Google Maps (si applicable)
Si vous utilisez les fonctionnalités de géolocalisation, Google peut déposer des cookies.
Pour plus d'informations : Politique de confidentialité Google
5. Gestion de vos préférences
5.1 Lors de votre première visite
Lors de votre première visite sur notre Plateforme, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de :
- Accepter tous les cookies
- Refuser les cookies non essentiels
- Personnaliser vos choix
5.2 À tout moment
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :
- En cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de page
- En modifiant les paramètres de votre navigateur
5.3 Via votre navigateur
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :
- Accepter ou refuser tous les cookies
- Être averti lorsqu'un cookie est déposé
- Supprimer les cookies existants
Instructions par navigateur
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de la Plateforme.
6. Durée de conservation
| Type de cookie | Durée maximale |
|---|---|
| Cookies de session | Fin de la session de navigation |
| Cookies persistants | 1 an maximum |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant les données collectées via les cookies :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement
- Droit d'opposition
- Droit de retrait du consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : legal@hopitee.lu
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique Cookies à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via un nouveau bandeau cookie.
9. Contact
Pour toute question concernant notre utilisation des cookies :
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Hopitee S.à r.l.
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10. Plus d'informations
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